Klient zwrócił się do nas, napotykając wyzwanie związane z ograniczeniami istniejącego rozwiązania, i poszukiwał nowej platformy lepiej dostosowanej do jego potrzeb. Główne obszary niezadowolenia obejmowały wolniejsze działanie aplikacji, skomplikowany interfejs z nadmiarem funkcji, które nie były przydatne, a także brak kluczowych narzędzi, takich jak powiadomienia SMS informujące klientów o postępach serwisu oraz automatyczne generowanie dokumentów wydania. Dodatkowo brak kompatybilności z urządzeniami mobilnymi utrudniał korzystanie z systemu. W odpowiedzi na te wyzwania zdecydowaliśmy się na użycie gotowych narzędzi low-code i ich integrację w sposób umożliwiający przechowywanie bazy klientów. Wdrożone rozwiązania obejmowały migrację danych z poprzedniego systemu, usprawnienie procesu tworzenia nowych zleceń serwisowych, stworzenie bazy produktów używanych w firmie oraz implementację funkcji wysyłania powiadomień SMS do klientów. Ponadto wprowadziliśmy mechanizm monitorowania i zarządzania statusem zleceń serwisowych oraz możliwość generowania zewnętrznych dokumentów w formacie PDF, gotowych do wydruku. Dzięki tym działaniom udało się znacząco zwiększyć efektywność i użyteczność systemu dla klienta.